ফোন করে জানানো যাবে বিদ্যুতের অভিযোগ। গ্রাহক সেবা সহজ করতে ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ডিপিডিসি) কল সেন্টার চালু করেছে। যার নাম্বার হলো- ১৬১১৬। এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানায়, বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রনালয়।
বৃহস্পতিবার, ১৬ মে কল সেন্টার উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।
এই হটলাইন নম্বরে কল করে গ্রাহক যেকোনো ধরনের অনুসন্ধান, সেবা বা অভিযোগ করতে পারবেন।
প্রতিমন্ত্রী বলেন, গ্রাহক সেবা সহজীকরণ করতে ‘কল সেন্টার’ কার্যকরী অবদান রাখবে। কল সেন্টার ইউনিক নম্বরে হতে হবে যাতে সহজেই জনগণ মনে রাখতে পারে। মনিটরিং সেলের কার্যকারিতা বাড়ানোর উদ্যোগ অব্যাহত রাখতে হবে।
তিনি বলেন, ডিজিটাল উদ্যোগ গ্রাহকবান্ধব না হলে হয়রানি বাড়বে। কার্যকারিতা ফলপ্রসূ হবে না। এই হটলাইন নম্বরটি ৯৯৯ এর সঙ্গে কীভাবে সমন্বয় করা যায় তার জন্য উদ্যোগ নিতে হবে।
এইচএ/রাতদিন
উত্তরের মুখ